Question 1

Care sunt orele de check-in și check-out?

Accepted Answer

Check-in-ul este de la ora 15:00, iar check-out-ul până la ora 11:00. Check-in-ul devreme și check-out-ul târziu sunt disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate — te rugăm să ne contactezi în avans.

Question 2

Care este politica de anulare?

Accepted Answer

Camerele standard oferă anulare gratuită cu până la 48 de ore înainte de sosire. Apartamentele oferă anulare gratuită cu până la 72 de ore înainte de sosire. Ofertele speciale și tarifele promoționale pot avea condiții diferite de anulare — acestea sunt precizate clar la momentul rezervării.

Question 3

Este necesar un avans?

Accepted Answer

De obicei nu solicităm avans pentru rezervările standard. În sezonul de vârf, de sărbători și la evenimente speciale, se poate solicita un avans echivalent cu o noapte pentru confirmarea rezervării.

Question 4

Pot modifica rezervarea după ce am făcut-o?

Accepted Answer

Da, poți modifica datele, tipul camerei sau poți adăuga extra-uri contactând recepția la rezervari@hotel.ro sau +40 244 310 260. Modificările sunt în funcție de disponibilitate.

Question 5

Există WiFi?

Accepted Answer

Da, WiFi gratuit de mare viteză este disponibil în tot hotelul — în toate camerele, spațiile comune, restaurant și pe terasă.

Question 6

Camerele au aer condiționat?

Accepted Answer

Junior Suite, Apartamentul Standard și Apartamentul Panorama sunt dotate cu aer condiționat. Camerele duble au încălzire centrală și ventilație naturală — clima montană rareori necesită aer condiționat.

Question 7

Sunt acceptate animalele de companie?

Accepted Answer

Primim animale mici (până la 10 kg) în anumite camere, cu acord prealabil. Se aplică o mică taxă suplimentară de curățenie. Te rugăm să ne informezi la rezervare pentru a pregăti o cameră potrivită.

Question 8

Aveți camere accesibile?

Accepted Answer

Sunt disponibile camere la parter pentru oaspeții cu nevoi de mobilitate. Te rugăm să ne contactezi înainte de rezervare pentru a asigura cea mai potrivită cameră și eventualele aranjamente necesare.

Question 9

SPA-ul este gratuit pentru oaspeții hotelului?

Accepted Answer

Facilitățile wellness (jacuzzi, saună umedă, saună uscată) sunt gratuite pentru toți oaspeții hotelului. Tratamentele de masaj sunt disponibile contra cost și necesită programare în avans.

Question 10

Care este programul SPA-ului?

Accepted Answer

Facilitățile SPA sunt deschise zilnic între 10:00 și 20:00. Programările pentru masaj sunt disponibile pe tot parcursul zilei, pe bază de rezervare.

Question 11

Există o limită de vârstă pentru SPA?

Accepted Answer

Tratamentele de masaj sunt disponibile pentru oaspeții de peste 16 ani. Copiii sub 16 ani pot folosi jacuzzi-ul sub supravegherea părinților.

Question 12

Micul dejun este inclus?

Accepted Answer

Micul dejun este inclus în majoritatea tarifelor de cazare și în toate pachetele. Se servește zilnic între 07:30 și 10:30, sub formă de bufet, în salonul de la parter.

Question 13

Puteți acomoda cerințe alimentare speciale?

Accepted Answer

Da — te rugăm să ne informezi despre orice alergie sau preferință alimentară la rezervare sau la check-in. Bucătăria noastră poate pregăti opțiuni vegetariene, vegane, fără gluten și majoritatea cerințelor uzuale.

Question 14

Trebuie să rezerv o masă pentru cină?

Accepted Answer

Rezervarea este recomandată pentru cină, mai ales în weekend și în sezonul de vârf. Oaspeții hotelului au prioritate. Sună la recepție sau întreabă la front desk.

Question 15

Există parcare?

Accepted Answer

Da — parcare exterioară gratuită, cu supraveghere video, disponibilă pentru toți oaspeții hotelului. Parcarea se află chiar la intrarea în hotel.

Question 16

Cât de departe este hotelul de gară?

Accepted Answer

Gara se află la aproximativ 1,5 km de hotel — circa 20 de minute de mers pe jos sau 5 minute cu taxiul. Putem organiza o preluare dacă ne comunici ora sosirii.

Question 17

Puteți organiza transferuri de la aeroport?

Accepted Answer

Da, putem organiza transferuri private de la Aeroportul Henri Coandă București (aproximativ 135 km). Te rugăm să soliciți acest lucru cu cel puțin 24 de ore în avans. Costul variază în funcție de tipul vehiculului.

Întrebări frecvente

Rezervări

Camere & facilități

SPA & Wellness

Restaurant

Locație & transport

Mai ai întrebări?